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光行天下 -> 手機,電腦,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與資訊 -> 局域網(wǎng)故障急救一點通 [點此返回論壇查看本帖完整版本]

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pclover

2006-04-23 12:23

局域網(wǎng)故障急救一點通

發(fā)生在局域網(wǎng)中的故障形形色色，有些甚至連網(wǎng)管都難以徹底解決，不過對于大多數(shù)常見故障的解決還是有章可循的，下面就看我為大家指點迷津。　
　　一、上不了網(wǎng)了
　　不能上網(wǎng)可能是多方面的原因引起的，涉及到操作系統(tǒng)問題、網(wǎng)絡(luò)問題、應(yīng)用軟件問題或硬件問題，解決起來需要有一個特定過程。
　　1.三步Ping法
　　應(yīng)先了解用戶或想想自己最近都進行了哪些操作，然后再采用三步Ping法，通常能揪出原兇。
　　第一步:首先進入命令行模式，通過“ping 127.0.0.1”來判斷TCP/IP協(xié)議是否安裝成功，不通則重新安裝TCP/IP協(xié)議，如果通則進入下一步。
　　第二步:輸入“ipconfig”獲得本機IP地址及網(wǎng)關(guān)地址，通過“ping 本機IP地址”來判斷網(wǎng)卡是否有問題，如果不通Ping不通，則需要重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動，如果通則進入下一步。
　　第三步:通過前兩步已經(jīng)能夠判斷出本機網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)卡工作正常，下面就要看問題是出在網(wǎng)線，還是遠程服務(wù)器或路由器鏈路上了。執(zhí)行“ping 網(wǎng)關(guān)IP地址”，如果不通則說明問題基本出在網(wǎng)線上，這時應(yīng)該查看RJ45水晶頭上是否有線扭斷，或換根網(wǎng)線測試一下，如果通則說明從本機到服務(wù)器或路由器遠程鏈路連接正常，問題出在服務(wù)器或路由器上的設(shè)置，與本機無關(guān)。
　　小提示
　　★有的電腦采用代理服務(wù)器方式上網(wǎng)，瀏覽網(wǎng)頁時需要在IE的“工具→Internet選項→連接→局域網(wǎng)設(shè)置”處填寫適當?shù)拇矸⻊?wù)器地址及端口號。在這種情況下，Ping網(wǎng)關(guān)IP地址也會通，在實際排障過程中要引起重視。
　　★可以用Tracert來判斷遠程服務(wù)器或路由器鏈路是否有問題，因為Tracert命令能顯示數(shù)據(jù)包到達目標主機所經(jīng)過的路徑，并顯示到達每個節(jié)點的時間，譬如可以使用“tracert www.cfan.com.cn”來跟蹤數(shù)據(jù)包發(fā)向CFan網(wǎng)站所走的路徑，可以根據(jù)輸出的“TIME OUT”信息判斷到底是哪個結(jié)點出了問題。
　　2.逐個擊破法
　　(1)操作系統(tǒng)原因
　　常見的因系統(tǒng)設(shè)置導致網(wǎng)絡(luò)不通的原因有如下三種:
　　①Windows 98沒有用網(wǎng)絡(luò)登錄方式登錄。
　　②IP地址、DNS服務(wù)器和網(wǎng)關(guān)等網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置有錯誤，IE無法瀏覽則還要進一步檢查是否需要設(shè)置代理服務(wù)器。
　　③Windows 2000經(jīng)常出現(xiàn)主域瀏覽的強制選舉。
　　第三個問題出現(xiàn)的頻率比較高，在這種情況下，Ping一臺在網(wǎng)絡(luò)中運行的主機，得到的信息都是timeout，請注意看“本地連接”狀態(tài)里發(fā)送和接收的數(shù)據(jù)包，接收數(shù)據(jù)始終為零，查看事件器，應(yīng)該會出現(xiàn)信息來源為Browser的信息。出現(xiàn)這種情況可以通過更換網(wǎng)卡插槽來解決，不過這樣比較麻煩，我的經(jīng)驗是對網(wǎng)卡參數(shù)進行一次還原性調(diào)整，進入“設(shè)備管理器”，查看網(wǎng)卡屬性，點擊“高級”選項卡，更改某個屬性的值，確定后再還原，例如我一般選擇“Linespeed”這個屬性，一般起初設(shè)置為“Auto Mode”，首先將其更改為“10M”，然后“確定”，等待網(wǎng)卡初始化后再到這里把設(shè)置改回原來的“Auto Mode”，問題就可以解決了。這是我在工作中總結(jié)出來的，如果有更好的方法，歡迎交流。
　　(2)軟件原因
　　可能因為安裝一些軟件導致無法訪問網(wǎng)絡(luò)，這種軟件主要是網(wǎng)絡(luò)代理軟件，如果嘗試以上方法不能解決問題，不妨查看一下安裝軟件列表中是否有這些軟件，如果有則可以考慮卸載。
　　(3)硬件原因
　　第一步:查看網(wǎng)卡的指示燈是否處于閃爍或常亮狀態(tài)，由于各種網(wǎng)卡指示燈狀態(tài)顯示方式并不相同，所以紅燈并不一定代表有故障，有些網(wǎng)卡只有在發(fā)送數(shù)據(jù)包時指示燈才會閃亮(在早期ISA網(wǎng)卡上比較常見)，只是單純觀察狀態(tài)燈并不能確定問題出在硬件，需要進一步的測試。用Ping命令測試，如果在命令執(zhí)行過程中指示燈始終處于熄滅的狀態(tài)，則可以初步判定是硬件問題。
　　第二步:檢查網(wǎng)線，把網(wǎng)線接頭從網(wǎng)卡和信息插座中拔出，插在測線器的兩個插口中，打開測線器開關(guān)，如果看到左右各8個指示燈順序閃亮，則表明網(wǎng)線通信正常，如果有某個指示燈不亮，則表明網(wǎng)線有問題，需要進行更換。
　　第三步:如果網(wǎng)線通信正常，則保留測線器主動部分(比較大的一半)的網(wǎng)線插頭不動，拔下被動部分上的網(wǎng)線接頭，插入信息插座中，打開測線器的開關(guān)。如果8個指示燈順序閃亮(這種情況是百兆網(wǎng)絡(luò)，如果是十兆網(wǎng)絡(luò)，則只有與參與通信的四根線芯相對應(yīng)的指示燈閃亮)，則代表網(wǎng)線與交換機處于連通狀態(tài)，通信正常;如果某個指示燈不亮，則一般可以判定問題出在信息插座中的網(wǎng)絡(luò)模塊，把信息插座打開取出網(wǎng)絡(luò)模塊，用打線鉗重新打線即可;如果還是不正常，則問題可能出在網(wǎng)卡或主板上的網(wǎng)卡插槽，關(guān)掉電腦，把網(wǎng)卡重新拔插或更換一個插槽，開機后若故障依舊，則請更換網(wǎng)卡試試。
　二、訪問不了他人的電腦了
　　按照操作系統(tǒng)的默認設(shè)置，Windows 98通常不能訪問Windows 2000/XP，需要在Windows 2000/XP主機添加以Windows 98網(wǎng)絡(luò)登錄用戶名為名稱的賬戶，或打開Guest賬戶。如果還不能訪問，可以參看以下幾種可能性:
　　(1)確認Windows 98的登錄方式為網(wǎng)絡(luò)登錄。
　　(2)查看網(wǎng)絡(luò)屬性中是否添加了NetBEUI協(xié)議，在Windows 98上還要啟用“文件及打印機共享”。
　　(3)查看需要相互訪問的兩臺電腦上是否安裝了防火墻軟件導致通訊不正常。
　　(4)確認在被訪問的電腦上開放了共享文件夾。
　　(5)在Windows 2000/XP電腦上檢查共享文件夾的權(quán)限。
　　(6)確定網(wǎng)卡與TCP/IP協(xié)議正確安裝，如果本機可以上網(wǎng)則說明這些是正常的。
　　(7)為自己的電腦設(shè)置合適的工作組:右擊“我的電腦”，依次選擇“屬性→網(wǎng)絡(luò)標識→屬性”，在“工作組”處寫上合適的工作組名字。
　　小提示